长春扶桑汽车改装有限公司是生产载货车箱、半挂车箱、自卸车箱、厢式冷藏车箱、垃圾车及各类改装车箱的专业厂家，拥有欧曼、陕汽、重汽等各底盘厂公告车型40多个品种，并与2003年第一批获得了国家发改委颁发的“3C”质量认证证书我厂生产的所有产品均严格按照ISO9002质量体系的要求进行生产和检验。

基于对自身产品质量的信心和对用户负责，特对产品的售后服务作如下承诺和规定：

（一）本公司已加入一汽解放汽车服务网，为用户提供快捷、优质的服务，本公司产品在半年以内出现 质量问题我公司负责更换及维修。
（二）本公司产品服务期限为半年。半年内因产品零部件质量引起的车厢损坏，不能正常使用等，本公司负责免费维修和进行必要的更换，
以保证产品能正常使用，并达到我公司所规定的性能要求。
（三）对超过服务期限的产品，出现产品不能正常使用或达不到性能要求时，我公司将按用户要求进行有偿服务，并收取零部件成本费用及 相关之其它费用。
（四）本公司售后服务由公司销售部售后服务组负责，若产品出质量问题或由此引起质量问题事故时，用户可直接向长春扶桑汽车改装厂销售科投诉，同时提供出现问题的详尽情况及有关记录。
（五）在接到用户质量投诉或通知后，扶桑公司将在2小时内作出处理意见，并及时通知用户。在接到用户的投诉或通知后，如需现场服务时，我公司将尽快提供服务，服务地距公司在300公里以内，我公司承诺在24小时内到达。对无需到现场服务时的，由销售部、售后服务组负责答复用户，并对用户提出的问题给予解释或指导。
（六）用户需要扶桑公司进行免费服务时，应提供产品使用未超过服务期限的证明。
（七）以下情况我公司将不进行免费服务：
1、有明显的由于用户使用不当或非正常使用而引起的产品质量问题。
2、没有正确按照使用说明书的要求进行安装使用及维护保养的。
3、超过产品服务期限的。
（八）扶桑公司将履行用户回访制度，听取用户对扶桑公司改装车产品的宝贵意见，让用户买有信心，用得放心